Bei Fahrrad Rabatte legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Umtauschpolitik.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für die Rücksendung sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Fahrradbekleidung & Helme (aus hygienischen Gründen)
  • Kindersitze (aus Sicherheitsgründen)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Bitte verwenden Sie unser untenstehendes Vorlage.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zusenden.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei.
  4. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung oder den Ersatzartikel zusenden.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware.
  • Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Fahrrad Rabatte Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
  2. Geben Sie im Antrag den gewünschten Ersatzartikel an.
  3. Bei Preisunterschieden werden wir Sie über die zusätzlichen Kosten oder Gutschrift informieren.

Hinweis: Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln kann nicht garantiert werden. Bei nicht verfügbaren Artikeln erhalten Sie eine Rückerstattung.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert:

  • Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
  • Fügen Sie Fotos des Problems/Artikels bei.
  • Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden oder einen Ersatzartikel schicken, ohne dass Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden müssen.

Kontaktinformationen

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Fahrrad Rabatte
An der Goldgrube 5
85067 Mainz, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.