Willkommen bei Fahrrad Rabatte! Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen für alle Ihre Fahrradbedürfnisse.

Unsere Zielkunden

Unser Shop richtet sich an Fahrradenthusiasten und Alltagsradler, die qualitativ hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör zu erschwinglichen Preisen suchen. Von Beleuchtung über Bremsen bis hin zu speziellen Teilen wie Gabeln und Schaltungen bieten wir ein umfassendes Sortiment für Ihre Fahrradbedürfnisse.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind möglicherweise nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Artikel müssen:

  • Unbenutzt sein
  • Im Originalzustand
  • Mit allen Originalverpackungen und Etiketten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Fahrradbekleidung & Helme (aus hygienischen Gründen)
  • Kindersitze (aus Sicherheitsgründen)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie dazu bitte unsere Vorlage (siehe unten).
  2. Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und detaillierte Anweisungen zusenden.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Überprüfung: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung oder den Ersatzartikel zusenden.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware.
  • Bei PayPal-Zahlungen: Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen einen anderen Artikel:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
  2. Geben Sie im Antrag den gewünschten Ersatzartikel an.
  3. Bei Preisunterschieden informieren wir Sie über die zusätzlichen Kosten oder Gutschrift.

Hinweis: Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln kann nicht garantiert werden. Bei nicht verfügbaren Artikeln erhalten Sie eine Rückerstattung.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
  2. Fügen Sie Fotos des Problems/Artikels bei.
  3. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden oder einen Ersatzartikel schicken, ohne dass Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden müssen.

E-Mail-Vorlage für Rückgaben/Umtausch

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Fahrrad Rabatte Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Fahrrad Rabatte
An der Goldgrube 5
85067 Mainz, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]